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Häufig gestellte Fragen

Umtausch und Rückgabe

Passen Ihnen die Schuhe nicht? Nutzen Sie unseren einfachen
und kostenlosen Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Die genauen Anweisungen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe und Umtausch".

Weitere Informationen finden Sie im Rückgabebereich.

Versand und Zahlung

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Beim Kauf von 100 EUR oder mehr erhalten Sie kostenlosen Versand!

Sie können Ihre Bestellung online mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Banküberweisung.

Bei sofortigen Zahlungen versenden wir die Ware sofort. Bei Banküberweisungen erfolgt der Versand erst nach Gutschrift des Betrags auf unserem Konto.

Reklamation

Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre. Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und Sie erhalten weitere Anweisungen für eine einfache Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie im Reklamationsabschnitt.

Wann kommen meine Schuhe an?

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Die Standard-Lieferzeit an Ihre Adresse beträgt 3 Werktage ab Bestellungsdatum.

Wie wählt man die richtige Größe?

Bitte nutzen Sie die Größentabelle, die Sie bei jedem Schuh oberhalb der Größenauswahl finden. Wenn Sie die Länge der Einlegesohle messen müssen, schreiben Sie uns per Chat oder E-Mail. Sollten Ihnen die Schuhe nicht passen, können Sie sie kostenlos zurücksenden.

Wo finde ich die Looke-Geschäfte?

Die Looke-Geschäfte befinden sich in Dutzenden von Städten in Deutschland, Österreich und ganz Europa. Sie können sich die Kartenansicht der Filialen ansehen. Leider kennen wir jedoch nicht den Lagerbestand unserer Partner, daher können wir kein bestimmtes Modell empfehlen.

Ich habe eine andere Frage, wie bekomme ich die schnellste Antwort?

Bitte kontaktieren Sie uns über den roten Chat unten rechts. Das ist der schnellste Weg, um eine Antwort zu erhalten. Sie können auch die E-Mail-Adresse info@lookeschuhe.de oder das Kontaktformular nutzen.